Todos os produtos da Celular Importado possuem garantia de 3 meses contra defeitos de fabricação, a garantia não cobre problemas oriundos da má utilização do produto, danos acidentais ou qualquer outro defeito que seja caracterizado pelo uso indevido do usuário detentor do produto. 

*Consulte nossos Termos e Condições para verificar mais informações.



LACRES DE SEGURANÇA


Eles garantem que nossos produtos cheguem até você com total segurança.

Para evitar problemas, testamos o produto antes de enviar, portanto, temos que abrir a caixa do produto para efetuar os testes.

Não aceite sua encomenda caso um desses lacres esteja violado, devolva ao entregador e nos envie imediatamente uma foto da caixa violada.



IMPORTANTE: Solicitações de cancelamento antes do recebimento do produto só serão aceitas caso o produto esteja LACRADO.



SEU PRODUTO APRESENTOU DEFEITO DE FABRICAÇÃO?


Caso o produto possua algum vício (defeito), tire uma ou mais fotos do produto, informe o número do seu pedido, a descrição do produto e uma descrição de qual é o vício (defeito) em contato pela nossa Central de Atendimento, via Whatsapp ou E-mail.

Em até 3 dias úteis responderemos por e-mail informando o deferimento da sua garantia. *



PRAZOS


A entrega após acionamento da garantia é de 5 a 90 dias úteis


* Os produtos solicitados através do programa de reposição pela loja(3 meses) estarão sujeitos a DISPONIBILIDADE DE ESTOQUE E MODELO, nem sempre terão as mesmas especificações e formato do produto adquirido anteriormente, tendo em vista que o produto pode sofrer alterações e/ou EXCLUÍDOS do MIX de produtos da Celular Importado.



Para entrar em contato conosco utilize os seguintes canais de atendimento:


Whatsapp: (11) 94485-5554

Email: atendimento@celularimportado.com.br

Horário de Atendimento: Segunda a Sexta-Feira das 11h às 19h

Formulário Fale Conosco: https://www.celularimportado.com.br/contato

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