FINALIDADE

Este documento descreve os termos e condições da cobertura de garantia para os produtos adquirido na Celular Importado.



ESCOPO DA COBERTURA
I. A garantia para os seguintes itens (veja a lista abaixo) é coberta pela garantia para os primeiros 3 meses a partir da data da compra do Produto.
a. Celulares / Smartphones
b. Fones de ouvido
c. Smartbands
d. Smartwatches

e. Power Bank


II. Outras categorias de produtos não listados aqui, mas disponíveis para compra através da Celular Importado
A loja online pode ou não estar incluída com uma garantia. Por favor, pergunte sobre garantia se não tiver certeza.


III. Acessórios (por exemplo: bateria interna removível / não removível, cabos de dados USB [variações de tipo] e fones incluídos na caixa) estão excluídos da cobertura da garantia.


IV. A garantia se estende apenas ao COMPRADOR ORIGINAL (“Consumidor”).

Esta garantia e a cobertura não é transferível ou reatribuída ao comprador subsequente.


V. Os reembolsos não serão fornecidos pelas razões "Mudança de espírito" ou "Sentimentos de insatisfação com o produto"(a menos que o produto esteja defeituoso de fábrica).


VI. Durante o período de garantia, a Celular Importado reparará ou substituirá, a seu critério, qualquer produto defeituoso ou partes dele com novas peças de reposição, e devolver o produto ao Consumidor em condição de uso.

Todas as peças substituídas, placas de circuitos ou componentes serão propriedade da Celular Importado.


VII. O exterior do aparelho (caixa externa; uni-corpo de metal, vidro ou plástico, etc.) deve estar livre de defeitos no momento do envio e, portanto, não devem ser cobertos por esses termos de garantia.


VIII. O Produto Consertado será garantido pelos 40 (quarenta) dias a partir da data do reparo, exceto danos que será garantido por trinta (30) dias.


IX. A pedido da Celular Importado, o Consumidor deve fornecer Nota Fiscal de compra e informações para comprovar a data e o local de compra.


X. Custos de transporte, entrega e manuseio incorridos no transporte do Produto para e da Celular Importado será suportado pelo consumidor.


XI. O Consumidor não terá cobertura ou benefícios sob esta garantia limitada se qualquer uma dos seguintes condições se aplicarem:



1. O Produto foi sujeito a: uso anormal, condição anormal, armazenamento inadequado, exposição a temperatura excessiva ou outras modificações não autorizadas, ligações não autorizadas, reparação não autorizada, incluindo mas não limitado ao uso de peças de reposição não autorizadas em reparos, uso indevido, negligência, abuso, acidente, alteração, instalação inadequada, derramamento de alimentos ou líquidos, desajustamento do cliente, controles ou outros atos que estão além do controle razoável da Celular Importado, incluindo deficiências em peças consumíveis, como fusíveis e quebra ou danos a antenas, a menos que diretamente por defeitos em materiais ou mão-de-obra, e desgaste normal do Produto.



b. O Produto foi usado com ou conectado a um acessório não fornecido pelo fabricante original.


c. A bateria sofreu um curto-circuito ou as vedações do compartimento da bateria ou as células estão quebradas ou visíveis evidências de adulteração da bateria ou de a bateria ter sido usada em outro equipamento que não seja o projetado pela fabricante.


d. O dispositivo recebeu danos causados ​​pela água, sendo parcialmente submerso, totalmente submerso ou usado de maneira que o dispositivo seja exposto à umidade que prejudicará seus componentes eletrônicos.


2. Dispositivos com classificação IP / à prova d'água que recebem dano por água anularão sua garantia.
Caso o dispositivo apresente problemas durante o período de garantia, o Consumidor deve seguir o procedimento passo-a-passo:


a. Certifique-se de fornecer a descrição de falha adequada, proteção de espuma suficiente e Nota Fiscal ao devolver os itens defeituosos. 
b. Entre em contato antes de devolver os itens. A fatura original deve ser fornecida para reivindicar a garantia. O Consumidor providenciará que o Produto seja entregue à Celular Importado.
Despesas relacionadas à remoção do Produto de uma instalação não são cobertas por esta garantia.


c. O Consumidor será notificado por quaisquer peças ou encargos trabalhistas não cobertos por esta garantia.

O Consumidor será responsável pelas despesas relacionadas à reinstalação do Produto.


d. A Celular Importado não será responsável por nenhum problema relacionado à rede. Por favor, consulte isto com a operadora responsável.


e. A Celular Importado não garante que qualquer software atenda aos seus requisitos, funcionará em combinação com quaisquer aplicativos de hardware ou software fornecidos por terceiros, que a operação do software será ininterrupta ou livre de erros ou que quaisquer defeitos no software são corrigíveis ou serão corrigidos. Atualizar o seu próprio software é por sua conta e risco e não é coberto pela garantia.


f. Itens que são enviados, mas são recebidos como Arrependimento devem ser devolvidos no prazo de 7 dias.


A Celular Importado substituirá o dispositivo defeituoso por uma nova unidade sujeita ao recebimento do produto de devolução (incluindo acessórios associados) em ordem completa.


g. LCD / Exibir defeitos primariamente pixels mortos / brilhantes são elegíveis para garantia somente se exceder o mínimo de 4 pixels mortos (ou) brilhantes.


h. Todas as informações de garantia estão sujeitas a alterações sem aviso prévio.


j. A Celular Importado reserva-se o direito de rejeitar pedidos de garantia sobre qualquer produto vendido.






Para entrar em contato conosco utilize os seguintes canais de atendimento:


Whatsapp: (11) 94485-5554

Email: atendimento@celularimportado.com.br

Horário de Atendimento: Segunda a Sexta-Feira das 11h às 19h

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